Article 1 – Produits
Elo Créa’nimaux conçoit et commercialise du matériel en biothane et en corde éthologique destiné aux chevaux et aux chiens.
Les produits sont présentés sur le site internet de l’entreprise, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont réalisées pour garantir une représentation fidèle des produits. Toutefois, des variations de couleur peuvent survenir selon la lumière ou l'écran utilisé. Étant des créations artisanales, chaque pièce peut présenter de légères différences.
Article 2 – Tarifs
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés.
Elo Créa’nimaux se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité du produit.
Article 3 – Commandes et Paiement
Les commandes s’effectuent exclusivement via le site internet. Après avoir sélectionné les articles, l’acheteur accède à un récapitulatif de son panier, qu’il peut valider après vérification.
Les demandes de personnalisation doivent être indiquées clairement et uniquement dans le formulaire de commande du site. À défaut, Elo Créa’nimaux se réserve le droit de choisir les éléments esthétiques jugés les plus adaptés.
Seules les informations notées dans le bon de commande sur le site seront prises en compte pour la fabrication du produit. Les messages envoyés par d’autres canaux ne seront pas pris en considération.
Les informations renseignées par le client au moment de la commande sont utilisées pour la fabrication et la livraison du produit. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ces données. En cas d'erreur, Elo Créa’nimaux ne pourra être tenue responsable.
Les frais de port sont calculés automatiquement et affichés avant validation finale. Le client doit s’assurer d’indiquer un point de livraison valide. En cas d’erreur, les frais de retour seront à sa charge.
Le paiement s’effectue par carte bancaire via un système sécurisé. La commande est considérée comme validée une fois le paiement reçu. Cette validation entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
La commande sera traitée après réception effective du règlement. Le client sera informé par e-mail de la prise en charge de sa commande.
Les produits demeurent la propriété de l’entreprise jusqu’au paiement intégral de la commande.
Article 4 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le retour des produits s’effectue aux frais de l’acheteur, dans leur état d’origine, non utilisés, non salis, non endommagés, et dans leur emballage d’origine. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à remboursement ou échange.
Attention : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Article 5 – Livraison
Les livraisons sont assurées par Mondial Relay à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de traitement et de livraison sont mentionnés sur le site à titre indicatif.
Un éventuel retard de livraison ne donne lieu à aucun dédommagement, ni annulation de commande.
En cas de produit endommagé lors du transport, toute réclamation doit être faite directement auprès du transporteur.
Article 6 – Responsabilité
Elo Créa’nimaux ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Article 7 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site d’Elo Créa’nimaux (photos, textes, logos, contenus visuels ou sonores) sont la propriété exclusive de l’entreprise. Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 8 – Données personnelles
Elo Créa’nimaux s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client.
Ces données sont collectées pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, et de portabilité des données le concernant.
Pour exercer ces droits, le client peut contacter : elocreanimaux.pro@gmail.com
Numéro de Siret : 985062207
Notre siège est situé au 38 rue des sables, Bouilly 89600 Vergigny
Mail: elocreanimaux.pro@gmail.com
Mise à jour : le 01.03.25